Support-Paket BASIS
Basis-Support
Standardmäßig enthalten
Bei jeder Nolting-Anlage enthalten – keine Bestellung erforderlich.
Service Mo–Fr +49 5231 9555-41
Der Standard-Supportlevel, der bei jeder Nolting-Anlage enthalten ist. Technische Anfragen und Störungsmeldungen werden über unser Ticketsystem eingereicht und strukturiert sowie nachvollziehbar bearbeitet.
Enthaltene Leistungen
- Support über das Nolting-Ticketsystem
- Reaktion innerhalb von 48 Stunden
- Strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungsmeldungen
- Nolting-Fernwartungsschnittstelle über Ewon/Talk2m, sofern die erforderliche Hardware installiert und betriebsbereit ist
- EasyAccess 2.0 optional für den Fernzugriff durch den Kunden verfügbar
Telefonischer Support
Nicht enthalten
Fernwartung nach Ablauf der Gewährleistung
Separat und kostenpflichtig verfügbar
EasyAccess 2.0
Optional zubuchbar
Preis
Der Basis-Support ist bei jeder Nolting-Anlage enthalten. Zusätzliche Leistungen werden gemäß der aktuellen Preisliste berechnet.